Preguntas Frecuentes
Tenemos atención presencial en la ciudad de Medellín en el centro empresarial Dann Cra 43A # 7-50A of 1610 ubicados en el Poblado con atención de lunes a viernes a sábado de 8 Am a 3 pm y sábados de 9 a 12 del medio dia (Para asistir al showroom es necesario reservar una cita previa para brindar una experiencia 100% personalizada en el número de WhatsApp +57 322 7285453)
Todos nuestros envíos son gratis a nivel nacional.
El tiempo de entrega para Medellín y área metropolitana (Bello, Envigado, Sabaneta) es del mismo día por tardar para el siguiente día hábil, para ciudades principales 1 a 3 días hábiles y ciudades secundarias 2 a 4 días hábiles
RECOGER EN TIENDA FÍSICA
Ubicación Showroom Medellín el Poblado
Hotel Dann Carlton / torre de oficinas CRA 43A #7-50 al lado de la clínica Medellín del poblado.
LUNES A VIERNES
Si tu pedido fue realizado antes de las 12:00 pm del medio día, puedes recoger tu pedido después de la 1:00 pm de ese mismo día, de lo contrario podrás recoger tu pedido al siguiente día hábil después de las 10:00 Am.
SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS
Sí, tu pedido fue realizado el fin de semana o día festivo, podrás recoger tu pedido al siguiente día hábil después de las 10:00 Am.
¡Paga cuando tengas el producto en tus manos!⠀- Esta modalidad solo está habilitada para el Área Metropolitana del Valle de Aburrá:Medellín, Envigado, Bello, Itagüí, Sabaneta.- El horario de entrega se realiza al día hábil siguiente entre las 10:00 Am a 5:30 Pm de lunes a sábado
PAGOS SEGUROS
Empleamos métodos de pago 100% seguros para resguardar tu información financiera. Aceptamos todas tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Amex, débito y otros métodos de pago confiables como Addi y PSE. Todos los pagos están encriptados para asegurar la protección de tus datos.
PAGOS CONTRA ENTREGA
¡Paga cuando tengas el producto en tus manos!
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- Esta modalidad solo está habilitada para el Área Metropolitana del Valle de Aburrá:
Medellín, Envigado, Bello, Itagüí, Sabaneta.
- El horario de entrega se realiza al día hábil siguiente entre las 10:00 Am a 5:30 Pm de lunes a sábado
Para poder realizar un cambio se debe enviar el producto en las mismas condiciones en las que se recibieron con etiquetas y demás elementos y el producto no pude estar utilizado o manipulado
NOTA: Los gastos de envío por cambios o devoluciones deben ser cubiertos por el cliente
NOTA: Los envíos por garantía son asumidos por Bullish Hype
NO ACEPTAMOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN LAS SIGUIENTES SITUACIONES
- Las prendas presentan cualquier señal de uso, mal olor, maquillaje, perfume o uso de desodorante
- Por un mal lavado o una incorrecta manipulación, exceso de exposición solar, agua, cloro, negligencia del cliente
- Es fundamental aclarar que todas nuestras prendas pasan por un proceso de pre-lavado industrial para evitar el encogimiento excesivo y al momento de lavarse la prenda se puede llegar a encoger hasta 1 CM que es la tolerancia permitida al algodón pima peruano a nivel global como cualquier fibra textil
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a Bullishhype@gmail.com.
El cliente tienes un máximo de 8 días para ejercer tu derecho a retracto y un máximo de 30 días para cambios y garantías.
Al momento de recibir la mercancía, el cliente cuenta con 8 días para hacer la solicitud al correo infobullishhype@gmail.com o a la línea de WhatsApp +57 322 7285453
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a infobullishhype@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto debes enviarnos un mensaje al Whatsapp
+57 322 7285453 o un correo electrónico a infobullishhype@gmail.com para coordinar el reembolso.
Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.