Política de reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍA
Bullish S.A.S.
GARANTÍAS DE ENVÍO
El cliente cuenta con un máximo de 2 días calendario a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier novedad relacionada con la entrega, tales como productos faltantes, incompletos o inconsistencias en el envío.
Una vez vencido este plazo, Bullish S.A.S. no se hace responsable por reclamaciones relacionadas con el despacho.
1. Derecho de retracto (Devoluciones)
El cliente tiene 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibe la prenda para ejercer su derecho de retracto de la compra.
Una vez Bullish S.A.S. realiza el reembolso, la marca se desvincula completamente del proceso, y el tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá exclusivamente de la entidad bancaria del cliente.
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, artículo 47, el término máximo legal para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
2. Garantía del producto
Todos los productos comercializados por Bullish S.A.S. cuentan con una garantía de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas atribuibles al proceso de producción.
No cubre daños ocasionados por uso indebido, mal lavado, manipulación incorrecta, desgaste natural, exposición a agentes externos o negligencia del cliente.
3. Cambios por talla o por otro articulo
El cliente dispone de 20 días calendario para solicitar el cambio de una prenda por talla.
Una vez aprobado el cambio, el cliente cuenta con un máximo de 2 días calendario para realizar el envío del producto.
Las prendas deben contar con sus etiquetas originales, sin retirar y en perfecto estado.
4. Costos de envío
Bullish S.A.S. asume los costos de envío únicamente en casos de garantía.
Para cambios por talla o devoluciones que no correspondan a garantía, el cliente asume la totalidad de los costos de envío.
5. Condiciones generales del producto
Para ser elegible para un cambio, devolución o garantía, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso (excepto cuando se trate de garantía por defecto de fabricación).
Conservarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Mantener su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
Presentar factura o comprobante de compra.
6. Situaciones en las que NO se aceptan cambios, devoluciones ni garantías
No se aceptarán solicitudes cuando:
La prenda presente señales de uso, mal olor, manchas de maquillaje, perfume o rastros de desodorante.
Existan daños ocasionados por mal lavado, manipulación incorrecta, exceso de exposición solar, contacto con agua, cloro o negligencia del cliente.
El producto no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten partes por causas ajenas a Bullish S.A.S.
El producto sea enviado fuera de los plazos establecidos.
7. Consideraciones sobre el lavado y encogimiento
Todas nuestras prendas pasan por un proceso de prelavado industrial para minimizar el encogimiento.
Al tratarse de algodón 100 %, puede presentarse un encogimiento natural de hasta 1 cm, el cual se encuentra dentro de la tolerancia permitida a nivel global para fibras textiles.
8. Productos no retornables
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Tarjetas de regalo.
Prendas íntimas o productos que tengan contacto directo con zonas genitales.
Bullish S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones aquí establecidas.